Znaczenie marketingu dla sukcesu firmy

Marketing jest nie tylko ważnym elementem sukcesu - to jest biznes. Wszystko inne w branży zależy od marketingu. Mark Cuban, właściciel Dallas Mavericks oraz kilku firm z branży medialnej i rozrywkowej, ujął to tak zwięźle, jak to tylko możliwe: „Brak sprzedaży. Brak firmy”.

Co jest Marketing?

Termin „marketing” obejmuje wiele różnych działań - wszystkie związane ze sprzedażą produktów i usług Twojej firmy. Reklama jest najbardziej oczywistym działaniem marketingowym, podobnie jak badania konsumenckie, które lepiej dopasowują Twój produkt do potrzeb i potrzeb konsumentów. Projektowanie produktów jest również formą marketingu, ponieważ pomaga dopasować produkty i usługi Twojej firmy do znanych potrzeb klientów.

Tym, czym marketing nie jest , zdaniem niektórych specjalistów od marketingu, jest sam akt sprzedaży, który jest wynikiem marketingu.

Co to jest marketing strategiczny?

Strategie marketingowe obejmują następujące strategiczne działania:

  • Określenie zapotrzebowania na produkt poprzez badania konsumenckie oraz obserwację i ilościowe określenie wzorców sprzedaży podobnych towarów na rynku
  • Modyfikowanie istniejących produktów lub tworzenie nowych produktów, aby dopasować je do wymagań i potrzeb konsumentów
  • Ustalenie, jak najlepiej dotrzeć do potencjalnych klientów, aby uświadomić im swoje produkty i przekonać ich do zakupu
  • Tworzenie kampanii marketingowych w oparciu o Twoje określenia najskuteczniejszego sposobu dotarcia do klientów
  • Potwierdzanie relacji z klientami poprzez kolejne kampanie sprzedażowe i programy lojalnościowe

identyfikacja potrzeb konsumentów

Marketing nie tylko określa potrzeby konsumentów, ale także pomaga kreować potrzeby konsumentów. Tak naprawdę zaczyna się od zrozumienia potencjalnego konsumenta. Dobrze znana porażka marketingowa XXI wieku dotyczyła prób sprzedaży dezodorantów w Chinach przez amerykańskie firmy. Tym amerykańskim firmom nie udało się zdać sobie sprawy, że pod względem biologicznym etniczni Chińczycy nie mają takich samych problemów z zapachem ciała jak mieszkańcy Zachodu. Nie wzięli też pod uwagę, że chińscy konsumenci powszechnie traktują pocenie się jako zdrową czynność, która - między innymi - oczyszcza organizm, a nie, jak to jest powszechne wśród Amerykanów, za problem społeczny.

Truizmem edukacji marketingowej jest to, że marketing nie może stworzyć potrzeby, ale wiele kampanii marketingowych opiera się na budowaniu świadomości produktu i celowości posiadania tego produktu. Ważne jest to, że ta świadomość stwarza potrzebę. Niektóre typowe strategie tworzenia świadomości produktu i nadania mu kontekstu stymulującego chęć posiadania to:

  • Demonstracja niedostatku . Na przykład Apple zwiększył popyt na Apple 5, odcinając dalsze dostawy telefonu na dwa tygodnie bezpośrednio po ogłoszeniu premiery.
  • Rozwijanie więzi „my” między konsumentami a produktem , często poprzez ogłaszanie produktu w pierwszej kolejności wybranej grupie odbiorców i zapraszanie konsumentów do udziału w tworzeniu produktu lub wprowadzeniu go na rynek.

  • Interakcja z mediami społecznościowymi , na przykład odpowiadanie na komentarze konsumentów, zarówno korzystne, jak i niekorzystne.

Reagowanie na konsumentów poprzez ciągły rozwój produktów

Firmy odnoszące sukcesy nie wypuszczają produktów, a następnie przechodzą na nowe. Pozostają zaangażowani w swoje obecne produkty, stale je modyfikując i ulepszając. Firma Apple jest szczególnie biegła w tej strategii, często aktualizując istniejące oprogramowanie, popartą obszernymi, jasnymi informacjami o aktualizacjach. To angażuje klientów. Apple ma jeden z najwyższych rankingów lojalności i satysfakcji klientów spośród wszystkich głównych marek.

Znalezienie najkrótszej drogi między konsumentem a marką

Ponieważ media społecznościowe ewoluowały i stały się ważną częścią doświadczenia konsumenckiego, firmy odnoszące sukcesy wykazywały ciągłe zaangażowanie w media społecznościowe, uczestnicząc w aktualnych kampaniach skierowanych do odbiorców. Na przykład Oreo, wysoko ocenione przez AdWeek za korzystanie z mediów społecznościowych, prowadzi kampanie związane z ważnymi wydarzeniami społecznościowymi, takimi jak seria filmów Vine, w której ciasteczka Oreo występowały w klasycznych horrorach.

Tworzenie kampanii szybko reagujących na preferencje konsumentów

Firmy, które szybko reagują na preferencje konsumentów, podnoszą świadomość konsumentów oraz zwiększają satysfakcję i lojalność marki. Na przykład Netflix wykorzystuje inne media, takie jak The New York Times, do rozpowszechniania i zwiększania świadomości konsumentów dzięki listom nadchodzących filmów i seriali.