Jak anulować zamówienie w serwisie eBay, jeśli jeszcze nie zapłaciłeś

Niezależnie od tego, czy było to przypadkowe kliknięcie, zakup impulsowy czy przedmiot aukcji eBay znaleziony na aukcji w lepszej cenie, masz możliwość anulowania zamówienia w serwisie eBay przed zapłaceniem za przedmiot lub po jego zapłaceniu. W ostatnich latach serwis eBay stworzył łatwiejszy proces anulowania w ciągu pierwszej godziny bezpośrednio po zakupie. Po tym oknie musisz skontaktować się ze sprzedawcą, aby zainicjować anulowanie. Sporadyczne anulowanie nie wpłynie na możliwość kupowania w serwisie eBay. Jednak seria problemów może oznaczać Twoje konto do sprawdzenia i prowadzić do ograniczenia uprawnień do zakupów.

Natychmiast anuluj zakup w serwisie eBay

Czasami kupujesz przedmioty, takie jak mnóstwo wyściełanych kopert dla swojej małej firmy lub surowce na następne targi rzemieślnicze, a następnie natychmiast widzisz te same przedmioty gdzie indziej za mniej. Gdy różnica jest wystarczająco duża, anulowanie pierwotnego zamówienia może pomóc poprawić wyniki finansowe.

Godzinne okno anulowania w serwisie eBay umożliwia anulowanie zamówienia niezależnie, pod warunkiem, że sprzedawca nie rozpoczął przetwarzania zamówienia i nie oznaczył go jako wysłanego w serwisie eBay. Anuluj transakcję, klikając przycisk „Mój eBay”. Kliknij „Historia zakupów” i znajdź zamówienie. Obok elementu pojawi się menu „Więcej czynności”; kliknij go, a następnie wybierz „Anuluj to zamówienie”. Kliknij przycisk „Prześlij”.

Po przesłaniu prośba zostanie przesłana do sprzedającego w celu potwierdzenia, że ​​przedmiot nie został wysłany. Po udzieleniu odpowiedzi przez sprzedającego na Twój adres e-mail zostanie wysłana wiadomość e-mail o anulowaniu. Potwierdzenie jest również przekazywane do sekcji „Wiadomości” na Twoim koncie eBay.

Skontaktuj się ze sprzedawcą w sprawie opóźnionych anulowań

Gdy ustalenie, że chcesz anulować zakup, zajęło trochę czasu, musisz skontaktować się ze sprzedawcą przedmiotu w serwisie eBay, aby rozpocząć proces anulowania. Odwiedź stronę „Mój eBay” i kliknij przycisk „Historia zakupów”. Kliknij menu rozwijane „Więcej czynności”, a następnie przycisk „Prośba o anulowanie tego zamówienia”. Podaj sprzedawcy przyczynę anulowania i wyślij wiadomość, naciskając przycisk „Wyślij”. Zapisz kopię wiadomości do momentu anulowania zamówienia. Sprzedawcy mają trzy dni na udzielenie odpowiedzi.

Musisz także skontaktować się bezpośrednio ze sprzedającym, gdy informacje o śledzeniu lub wysyłce są dodawane do zamówienia w serwisie eBay w ciągu pierwszej godziny od zakupu. Ten scenariusz jest bardziej prawdopodobny, gdy zapłaciłeś za przedmiot natychmiast, ponieważ wielu sprzedawców generuje etykiety wysyłkowe dopiero po otrzymaniu płatności. Jeśli zapłaciłeś przed anulowaniem zamówienia, sprzedawca może opóźnić zwrot pieniędzy o 10 dni, zanim będziesz mógł podjąć dalsze działania, korzystając z gwarancji zwrotu pieniędzy serwisu eBay.

Unikaj składania sporów w celu usprawnienia procesu

Procedura rozwiązywania problemów w serwisie eBay jest przydatna dla kupujących i sprzedających w przypadku wystąpienia problemu, takiego jak brak zapłaty za towary lub otrzymanie uszkodzonego przedmiotu. Powinieneś jednak unikać rozpoczynania sporu w centrum rozstrzygania sporów jako pierwszego sposobu działania, jeśli Twoim celem jest jak najszybsze anulowanie zakupu. Po rozpoczęciu sporu nie można już anulować zamówienia za pomocą menu „Historia zakupów”, a zamiast tego zobowiązuje się do przejścia przez proces rozstrzygania sporu. Obie strony mają wtedy wiele dni na udzielenie odpowiedzi na zapytania, a serwis eBay może interweniować.

Zachowaj niskie anulowania lub ryzyko utraty uprawnień do zakupów

Ebay przechowuje dane dotyczące historii kupna i sprzedaży klientów, w tym liczbę pomyślnie zakończonych transakcji. Anulowanie sporadycznego zamówienia, gdy jesteś zwykłym kupującym, prawdopodobnie nie wpłynie na Twoje uprawnienia zakupowe, ale kilka błędów na nowym koncie lub kilka problemów naraz może wywołać czerwoną flagę. Jeśli nie uzgodnisz ze sprzedającym anulowania i nie zapłacisz, sprzedający może rozpocząć sprawę o zaległą płatność za przedmiot po dwóch dniach, aby odzyskać opłaty naliczone za sprzedaż w serwisie eBay.

Odpowiadaj tak szybko, jak to możliwe, gdy sprawa zostanie rozpoczęta. W przeciwnym razie do Twojego konta zostanie dodane nieopłacone ostrzeżenie za przedmiot. Według serwisu eBay, zbyt wiele nieopłaconych ostrzeżeń za przedmiot lub nadmierna liczba anulowanych zamówień może spowodować utratę uprawnień do kupowania - a system eBay może wykryć, czy próbujesz założyć drugie konto, aby obejść zakaz.